Co je dobré vědět před návštěvou

Pro všechny návštěvníky

• Kapacita osob ve výpravě je omezená
• Trasa je poměrně fyzicky náročná
• Platba jen v hotovosti v českých korunách
• Čekání na prohlídku

Pro návštěvníky s malými dětmi

• Malé děti je nutné nahlásit na pokladně (i když neplatí vstupné)
• Do jeskyní není možné vstupovat s kočárkem
• Nedoporučuje se vstup dětem do 3 let

Pro žáky a studenty od 15-ti do 26-ti let

• Studentská sleva jen po předložení průkazu

Pro návštěvníky se zvířecími miláčky

• Do jeskyní je zakázáno vodit i nosit zvířata

Pro cyklisty

• Na jeskyních nejsou stojany na kola, domluvte si hlídání

Pro zahraniční návštěvníky, případně jejich doprovod

• Výklad pro cizince

Pro zájezdy a větší organizované skupiny

• Jeskyně neprovádí rezervaci vstupenek
• Větší skupiny je vhodné předem telefonicky ohlásit
• Při nákupu vstupenek ohlaste pokladní svoji skupinu
• Skupiny vstupují do jeskyně v pořadí, jak byly zakoupeny vstupenky

Kapacita osob ve výpravě je omezená

Každá prohlídka má omezený počet osob, který určují předpisy. Pokud se kapacita naplní, jsou další osoby zařazeny do následující prohlídky!

Pokud chcete jít jako skupinka ve stejné prohlídce, ale místo jediné společné vstupenky si budete kupovat více vstupenek samostatně, nejdříve si prosím ověřte, zda-li se do stávající výpravy všichni vejdete. Pokud by byla překročena kapacita, pokladní vám prodá vstupenky na nejbližší další výpravu, kam se všichni společně vejdete.

V těchto případech je také žádoucí být ve frontě ihned za sebou, aby i když máte ověřeno, že se do prohlídky vejdete, nebyl mezi vámi někdo, kdo vám místa vykoupí.

V případě, že si toto neohlídáte, může se stát, že budete rozděleni do více výprav - pokladní neví, kteří návštevníci patří k sobě. V momentě kdy je výprava obsazena, začínají se další vstupenky prodávat na další. Průvodce nesmí brát návštěvníky z jiných prohlídek!

Toto se netýká skupin návštěvníků, kteří si zakoupili jednu hromadnou vstupenku pro všechny - všechny osoby uvedené na jedinné společné vstupence automaticky jsou zařazeny do stejné prohlídky.

Trasa je poměrně fyzicky náročná

V jeskyních je celkem přibližně 500 schodů včetně točitého schodiště s více než 80 schody ke konci prohlídky. Na trase je také ale celkem 8 zastávek, takže návštěvníci zdolávají schody po částech. Prohlídka trvá přibližně hodinu (přesný čas trvání prohlídky závisí na počtu návštěvníků ve skupině).

Platba jen v hotovosti v českých korunách

Vstupenky je možné koupit jen v den prohlídky (nikoliv předem) a platba je možná jen v hotovosti v českých korunách. Platba kartou není možná, stejně tak není v areálu jeskyní ani bankomat ani směnárna.

Čekání na prohlídku

Vstupenky do jeskyně jsou vydávány na určitý čas uvedený na pokladně a při větší návštěvnosti se vstupenky z důvodu kapacity prodávají až na několik výprav dopředu a průvodci si na seřadišti před vchodem do jeskyně vybírají pouze návštěvníky se vstupenkou na jejich prohlídku.

Nákup vstupenek proto není vhodné odkládat i když třeba u pokladny není mnoho návštěvníků (ti se řadí na prohlídku před vchodem u jeskyně). Můžete se tak částečně vyhnout následnému čekání na výpravu.

V případě delšího čekání na prohlídku je možné využít občerstvení nebo navštívit vrchol Zlatého koně (250 metrů pěšky od pokladny) a vychutnat si pěkný rozhled do okolí.

Malé děti je nutné nahlásit na pokladně

Malé děti (i ty čerstvě narozené) je nutné při koupi vstupenek ohlásit na pokladně - i když se za ně neplatí vstupné. Neohlášené děti nemusí být vpuštěny na prohlídku jeskyně!

Bezplatný vstup pro malé děti (do 6-ti let) ještě neznamená, že by správa jeskyní neměla vědět, kolik je takových osob v podzemí - správa jeskyní musí znát přesný počet osob v jednotlivých prohlídkách! Při nákupu vstupenek proto prosím hlaste i neplatící děti. Zdůrazněte však, že se jedná o děti do 6-ti let, aby jim nebylo účtováno vstupné.

Průvodce nemá vpustit do jeskyně jiný počet osob, nežli který je evidován na pokladně. Evidenci podléhají všechny osoby vstupující do jeskyně bez ohledu na to, zdali platí vstupné či mají nárok na bezplatný vstup.

Do jeskyní není možné vstupovat s kočárkem

Do jeskyně není možný vstup s kočárkem! Ani s ním není prakticky možné zdolávat schody uvnitř jeskyně.

Nedoporučuje se vstup dětem do tří let věku

Zvažte prosím, zda je prohlídka vhodná i pro malé děti. Prohlídka trvá přibližně hodinu, jde se cca 600 metrů, a překonává se přibližně 500 schodů. Na trase je celkem 8 zastávek s výkladem průvodce, který není a ani nemůže být přizpůsoben malým dětem (kromě školních prohlídek apod.).

Studentská sleva jen po předložení průkazu

Po dosažení věku 15-ti let mají nárok na poloviční slevu jen žáci a studenti do 26-ti let, kteří předloží věrohodný, datovaný a platný doklad prokazující, že žadatel je student. Doklad je třeba předkládat i během prázdnin, pak postuačuje, aby byl doklad platný ve školním roce před prázdninami.

Bez předložení dokladu nelze v žádném případě slevu uznat. Studentská sleva je určená jen žákům a studentům, kteří řádně studium doloží, nikoliv každému kdo si o ní řekne! Žádné výmluvy nelze akceptovat!

Po dosažení věku 15-ti let musí doklad předkládat i žák základní školy - nelze se dále vymlouvat na povinnou školní docházku!

Vybrané požadavky na akceptovatelný studijní doklad:

• obsahuje fotografii nebo ověřitelné identifikační údaje studenta - pak předložíte ještě jiný průkaz s fotografií a shodnými identifikačnimi údaji
• obsahuje jednoznačnou informaci, že takový doklad je určen pouze pro studenty (je na něm vyznačeno, že je určen pro studenty)
• má zřetelně uvedenou platnost (ta může být samozřejmě doložena přelepkou nebo přiloženým kupónem) a je platný pro příslušný školní rok
• je vydán a ověřen věrohodnou organizací (škola, dopravní podnik atd.)

Studentské průkazy bez uvedené platnosti nejsou akceptovány!

Průkazy pro mládež nejsou akceptovány jako studentské doklady!

Noste si doklad, doma nebo v autě na parkovišti vám nepomůže!

Jak mám prokázat studium když nemám průkaz?

V průběhu školního roku si stačí ve škole požádat o vydání potvrzení o studiu pro příslušný školní rok - to by měla škola zdarma vydat. Při jeho předložení pak ještě předložíte nějaký průkaz s fotografií studenta - údaje na průkazu a potvrzení musí být shodné.

O prázdninách si potvrzení již vyzvednout nemůžete, ale pokuste se najít nějaký doklad, kterým můžete zkusit studium prokázat jako například:

• Žákovská nebo studijní knížka, případně index potvrzený školou
• Omluvný list s osobními údaji studenta potvrezný školou
• Kartičku na studentskou slevu na dopravu apod.
• Rozhodnutí o přijetí do vyšší úrovně studia

K dokladům bez fotografie, případně data narození je třeba ještě předložit jiný doklad s fotografií a datem narození (např. občanský průkaz).

Pokud návštěvník, který již dosáhl věku 15-ti let, neprokáže řádně a věrohodně studium, pak je mu bez možnosti diskuze účtováno plné vstupné, což je například v případě rodiny se dvěma studenty rozdíl 140 Kč!

Chcete-li více informací, nebo pokud jste přesvědčeni, že je požadování studentských dokladů nesmyslné, přečtěte si prosím bližší informace o prokazování nároku studetské slevy.

Do jeskyní je zakázáno vodit i nosit zvířata

Do jeskyní je přísně zakázáno vodit či nosit jakákoliv zvířata, a to ani skrytá v tašce, pod oblečením a podobně.

Návštěvníci se zvířaty nebudou do jeskyně průvodcem vpuštěni bez ohledu na to, že již mají na výpravu zakoupenou vstupenku! Nelze se odvolávat na to, že do některých jiných turistických atrakcí zvířata pouští.

V případě, když už máte sebou zvířecí doprovod, je jediné řešení se v návštěvě jeskyní vystřídat, tak aby vždy někdo zůstal se zvířecím miláčkem venku.

Na jeskyních nejsou stojany na kola

Na jeskyních nejsou k dispozici stojany na kola ani vhodné zábradlí, ke kterému by bylo možné kola zamkout, proto si prosím domluvte hlídání kol během prohlídky jeskyně.

Výklad pro cizince

Pokud chcete vzít na prohlídku cizince (např. návštěva ze zahraničí), můžete si v pokladně za zálohu 50 Kč zapůjčit cizojazyčný text. K dispozici je v 14 jazycích.

Jeskyně neprovádí rezervaci vstupenek

Jeskyně neprovádí rezervace ani objednávky vstupenek. Vstupenky se prodávají jen v den prohlídky na nejbližší možný čas za české koruny v hotovosti.

Větší skupiny je vhodné předem telefonicky ohlásit

Větší skupiny (cca od 15 osob výše) návštěvníků předem telefonicky ohlaste (tel. 311 622 405 v otevírací době) s uvedením přibližného odhadu počtu osob, data a času návštěvy jeskyní. K ohlašování nepoužívejte prosím e-mail!

V žádném případě se však nejedná o rezervaci - jedná se pouze o informaci pro správu jeskyní, která tyto informace zohledňuje při nabírání průvodců a při organizování vstupů do jeskyně.

Ohlášením se nelze ničeho domáhat, nicméně dochází k zefektivnění organizace vstupů výprav. Dispečeři při organizaci výprav přihlížejí k ohlášeným skupinám, tak aby bylo odbavování návštěvníků pokud možno co nejplynulejší.

S neohlášenými skupinami se při organizaci prohlídek předem nepočítá!

Při nákupu vstupenek ohlaste pokladní svoji skupinu

Při nákupu vstupenek ohlaste pokladní, že se jedná o větší skupinu osob a to ještě před nákupem první vstupenky. Pokud toto neučiníte a budete si kupovat více vstupenek, pak budete zařazováni do běžných prohlídek a v případě překročení kapacity můžete být rozděleni do více výprav (a to i v případě, že pokud byste se ohlásili, tak byste se kapacitně všichni vešly do jediné samostatné prohlídky).

Skupiny vstupují do jeskyně v pořadí, jak byly zakoupeny vstupenky

Vstupenky se prodávají na nejbližší možný čas. Do jeskyně vstupujete až po všech skupinách, které si zakoupily vstupenky před vámi. Na ohlášení vašeho příjezdu se nehledí - jedná se pouze o informaci pro jeskyně.

Nelze se domáhat urychlení vstupu či prohlídky jeskyně. Nelze se rovněž domnívat, že se do jeskyně dostanete ihned po zakoupení vstupenek - někdy to možné je, ale pokud si vstupenky před vámi zakoupilo více skupin, pak nezbývá než vyčkat na přidělený čas vstupu, kdy na vaši skupinu vyjde řada.